文/ 魏文兵 李柳雅
“我只是在群里咨询了下,没想到还能线上办电,一证就解决了我的大棚增容用电问题,真是太感谢你们了!”11月7日,兰州城关区伏龙坪街道头营村的马如海对国网兰州供电公司便捷高效的办电服务连声称赞。
马如海的草莓园新增了两个大棚,加上近期天气转寒,园内负荷攀升,原有的用电容量明显不够,他便在供电服务微信群内咨询台区经理。该公司民主西路供电服务班的员工了解情况后,立即向马如海宣传讲解“一证办电”政策,远程指导他通过“网上国网”APP办理增容用电申请,当天下午便完成了增容装表。
为持续做好优质服务工作,及时掌握和解决客户诉求,该公司不断深化网格化供电服务建设,利用网格卡和微信群架起优质服务的“连心桥”,用全方位、多维度、零距离的服务成为用户的贴心“电保姆”。
兰州市城关区卓家沟村新建设施农业大棚项目是甘肃省兰州市财政投资建设的乡村振兴专项项目,项目总用地面积18896平方米,主要包括新建拱棚2360平方米,玻璃温室1280平方米,项目总投资约220多万元。该项目利用卓家沟村区位和生态环境优势,着力将卓家沟村打造为集旅游、采摘、农耕体验及科普教育为一体的新型农业体验园,实现产业富民、乡村振兴。
为尽快帮助农业大棚解决用电需求,接到项目报装申请后,该公司第一时间安排共产党员服务队员进行现场勘查,最终确定在原220伏供电电源的基础上改造为0.4千伏供电,同时组立电杆三基,新架0.4千伏线路1500米,延伸投资界面至项目地点附近。从确定方案到完成施工,用时仅3天。
“从现场勘查到装表接电,供电公司都非常用心,用时短,而且这么大的工程量我们自己还不用花钱,大棚通了电,村里的农户们都非常高兴。”卓家沟农业大棚项目负责人李思艳说。
同时,为有效提升“获得电力”水平,助力乡村振兴,今年以来,该公司城关供电分公司在五泉山和兰山上新建400千伏安变压器2台,充分保障乡村发展用电需求。
下一步,该公司将加强落实“刷脸办电”“一证办电”等新举措,不断提升员工业务水平,积极开展“三零”“三省”服务,切实提高办电便捷度,推动打造更优营商环境,为乡村发展赋新能。
