本网永靖讯(通讯员 朱艳玲 摄影报道)“请问是盐锅峡供电所吗,我们家的电炕突然不热了,天气这么冷,这两天我的老头生病了,电炕不热急死人了,你们能不能赶紧来帮我看一下?”12月22日早上7点,盐锅峡供电所的值班人员胡逸彬接到报修电话。
“老人家您先不要着急,说清楚您家的具体位置,我们马上就来。”电话那头是一个老人焦急的声音,胡逸彬一边安抚老人,一边收拾工具,准备出发。
在听清楚老人的地址后,胡逸彬和同事杨培国带着工器具和可能用到的空气开关等材料驱车赶往下铨村四社的姚玉红家中。
村子行道口,姚玉红老人系着围巾,焦急地张望着。
到达现场后,工作人员立即对老人家中的线路设备进行详细检查,发现原来是家中线路老化,导致空气开关端子接线处线路发热烧融停电。
找到问题后,工作人员立马帮助老人更换了老化线路和空气开关,检查了家中所有线路、漏电保护器、刀闸等供电设备,排除了用电安全隐患。
姚玉红老人家中只有她和她的老伴,俩人已年近70,儿子儿媳常年都在外地。考虑到老两口年纪大,烧土炕不方便,同时干净环保,今年10月份,她家儿子给他们安装了电炕。
“儿子是好心,给我们装了这个电炕,干净卫生,插上一会就热了,有了这个冬天确实方便了不少,再也不用起早贪黑的烧炕了,但就是害怕停电。”老人对工作人员说道。
“老人家,电的问题有我们呢,只要您有任何用电方面的问题,拨打我贴在表箱上的抢修电话,我们都能在第一时间赶到。”胡逸彬安慰老人。
故障解除,用电正常后,工作人员向两位老人介绍了网上国网APP、安全用电常识,结合一些实际发生的事例为老人讲解了冬日用电的注意事项,提高了他们安全用电的意识。
近年来,盐锅峡供电所始终秉持“人民电业为人民”的服务宗旨,认真履行“你用电•我用心”的服务理念,创新构建服务模式,强化村企网格化服务,积极开展党建联建。在服务乡村振兴、服务黄河流域生态保护、服务库区移民美好生活、服务乡镇产业高质量发展等方面作出了较大贡献,为地方经济发展做好电力保障。
下一步,盐锅峡供电所将组织人员全面开展线路及供电设备巡视,做到电网健康上岗,供电安全可靠。同时,在春节来临前逐户走访辖区内的困难群众、孤寡老人,主动上门提供用电服务,及时了解他们的用电需求,解决用电难题,有针对性的制定服务措施,用心做好特殊人群的“电保姆”,确保辖区内群众温暖过冬、舒心过节。
