纪录网永靖讯,“姑娘,我把电费单子弄丢了,在家找了许久也没有找到,你能帮我查一下吗?”2月28日上午10点,国网永靖县供电公司王台供电所营业厅内,一位白胡子的回族老人蹒跚地来到柜台前。
“大爷您先坐下,我给您马上查。”工作人员潘春燕一边微笑着接待老人,一边倒了一杯热腾腾的水。
潘春燕向大爷询问姓名和地址,但由于岁数大了,说不出准确的名字,于是联系台区经理进行核实,很快就查到了大爷家中的电费单号,顺利交上了电费。
“大爷,这是您的电费收据,请您拿好。”
“姑娘,太谢谢你了,我是个老年人不认识字,也不会用智能手机,我的收据单子没丢之前经常让隔壁邻舍的人帮我在手机上交费,今天实在找不到了,我就急忙跑到你们这里来了,怕电费完了停电。”
“大爷,这是我们的便民服务卡,上面我写上了您的用户编号和我们供电所的号码,您以后来缴费带着这个卡就可以了,有什么事随时给我们打电话。”潘春燕送走大爷后继续工作。
一直以来,国网永靖县供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持以客户为中心,围绕解决群众供电服务“最后一百米”,优化供电服务网络组织模式和实施方式。秉持“你用电•我用心”服务理念,深化供电服务网络在各个村社的延伸服务,全面建立供电服务网格与政府治理网格深度融合、党组织与政府基层党组织联建共建“双网融合、双格共建”的供电服务模式,持续推动供电服务网格与政府治理网格深度融合,着力构建卓越供电服务体系,全力保障乡村农业产业发展用电需求,全力推动永靖地区乡村振兴建设。(文/图金玲霞)
