文/邬凡 关杰 图/张大鹏
在陇西—青林的7504/3次“富民号”公益性慢火车上,有两位女性车长,一老一少,既是师徒又亲如姐妹,她们就是列车长刘秋梅、马晓蒙。
生于1974年的刘秋梅已经在这趟慢火车上工作了23年,而“90后”马晓蒙担任这趟车的列车长也将近6年,虽然她俩参加工作的时间不同,但是在用心服务旅客、用情关心同事、用功提升技能方面却如出一辙。她们始终用“干一行、爱一行、专一行”的精神感染着车班的每一名同事和乘车的旅客,展现着铁路女职工的靓丽风采。
“小田,3号车的重点旅客要做好登记和服务,到站了记得提前联系下车……”“莉莉,6号车厢的行李架抽空再过一遍,看看有没有旅客遗留的物品……”在每天将近13个小时的值乘工作期间,刘秋梅要对全列车厢内各个处所进行不少于6次的巡检,保障车厢环境卫生整洁干净、设备安全良好,一天的值乘下来,她的手机微信步数都会超过20000步。除了对工作的专注外,刘秋梅还经常帮助、关心着车班的每一位年轻列车员,大家今天的精神状态如何、中午的餐饭准备情况、哪位同事的身体不太舒服等等,她都了如指掌,因此大家都亲切地称她为梅梅姐。“我们谁有困难或者遇到了烦心事,都会找她倾诉,梅梅姐总是不厌其烦得帮我们,有时候觉得自己在她眼中就像孩子一样。”列车员张洁说。
相较于刘秋梅的沉稳和安静,来自东北的年轻车长马晓蒙显得更为豪爽和泼辣。自2014年参加工作以来,马晓蒙凭借着刻苦好学从列车员岗位一步步干起,最终在层层选拔中脱颖而出,成为了小慢车上第一位90后列车长。每趟值乘前,马晓蒙都早早来到学习室打印材料、检查台账备品,每次遇到紧急任务时总是第一个冲锋在前。同事们都说,别看马晓蒙每天看似风风火火的,但是干起工作来可一点都不含糊。“我们跑的是公益性慢火车,承担的是铁路助力乡村振兴的重任,作为一名车长务必要在值乘中做到腿勤、眼勤、口勤、手勤,为乘车百姓提供更加优质的服务。”马晓蒙介绍道。
“富民号”列车车班共有职工23人,80%是女职工,大多数还是90后甚至00后。同样作为女性车长,刘秋梅和马晓蒙每趟值乘需要操心的事有很多:某个车站今天乘车人数多少,果农们带的东西该上几号车厢,哪节车厢的卫生间故障需要处理,哪位旅客身体不太舒服……虽然这些看起来都是点滴小事,但在她们眼中却是头等大事。正是因为她们的无微不至,车班内的同志们也逐渐养成了细心、耐心、专心的工作习惯,将车班打造成业务素质精、服务意识强、综合评价优的“巾帼团队”,一如既往地为沿线百姓出行提供优质服务,为促进沿线经济社会发展、助力乡村振兴贡献铁路力量。
