纪录网永靖讯,3月15日是第41个国际消费者权益日,为更好践行“人民电业为人民”企业宗旨,有效推动用电客户权益保护工作,营造良好的社会供用电环境,在永靖县市场监督管理局统一组织下,永靖县公司开展了“你用电 我用心”为主题的宣传活动。
此次活动由永靖县市场监督局联合全县银行、供电等服务行业企业参与。永靖县公司组织营业厅服务人员和党员服务队成员结合当前供电服务实际,积极向广大用电客户普及“网上国网”,安全用电、节约用电小常识,连心桥“服务卡”,线上线下办理业扩报装流程,“互联网+”智能交费业务,智能电网等知识,并就群众所关心的电价电费政策、故障抢修、服务承诺等问题进行了耐心细致的解答,让客户明明白白消费,安安全全用电。
“大爷,现在在手机下载‘国网国网’APP,就能交电费,不用到营业厅来交费了……”当天,永靖县公司工作人员拿着线上缴费开通流程和操作指南等内容制作的小册子,向客户耐心讲解。使客户“零距离”感受足不出户、安心在家线上办电为生活带来的便利和电力优惠政策,贴心细致的服务得到了广大群众的一致好评。
在此次活动中该公司累计宣传100余人次,推广注册“网上国网”32户,发放各类宣传资料210余份,现场解答用电问题16个,收到群众对供电服务的意见3个。
通过此次“零距离”的宣传服务,有效提升了广大群众的用电幸福感和满意度。下一步,永靖县公司将持续优化服务举措,推进“三零”“三省”服务落地落实,持续改进工作作风,提高工作质效,努力做到让政府放心、让客户满意,全力助推地方经济发展。(文/图 崇兴彦)
