本网兰州讯，记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉，兰州铁路局预计发送旅客279万人，较去年同期增加20.5万人，增幅7.9%，日均发送旅客34.9万人，客流高峰期预计在5月1日，预计发送旅客43万人。今年的“五一”小长假，铁路运输期限为4月29日至5月6日共计8天。
五一假期，甘宁两省区旅游出行持续火爆，兰州铁路局客流将保持高位运行，前往上海、杭州、北京、西安等方向中长途客流及兰州、银川、天水、庆阳、嘉峪关、敦煌、中卫等管内旅游城市短途客流增加明显。
铁路部门将采取动车组重联、加开高峰线动车、增开临客、普速列车扩编加挂等措施加大运力投放，落实便民利民举措，努力让旅客出行更加有序、温馨。
为应对客流高峰，在运力安排上，兰州铁路局精心铺画列车运行图，精准做好客流集中地区和时段运力投放，更好满足旅客需求。假日期间，将对兰州西至北京西、广州南、杭州东、上海虹桥、齐河、威海、嘉峪关南、玉门，北京西至商丘、威海至济南东以及兰州至贵阳北、成都东、岷县，银川至西安北等方向的18对动车组列车实施重联开行；恢复开行兰州西至天水南、西安北及兰州至中川机场方向的图定列车5对；开行银川至西安北、兰州西，兰州西至西安北、天水南、东岔、定西北，天水南至西安北，兰州至陇南动车组高峰线17对；开行上海虹桥至三门峡南、杭州西至南阳东、杭州西至洛阳龙门夜间动车组列车3对；开行北京西至邯郸、贵阳北至毕节外局管内套跑动车组临客列车2对。动车组列车运能饱满，普速列车也得到进一步优化，恢复开行兰州至甘谷、金昌、武威、敦煌、固原等方向图定列车7对；加开兰州至成都西普速临客列车2对；对兰州至北京西、上海、广州、成都西、深圳东、扬州、宁波、广元、嘉峪关、敦煌、甘谷、东风南，银川至上海、杭州、昆山，敦煌至西安，武威南至兰州等方向列车加挂车辆162辆，最大限度满足旅客出行需求。
为更好服务旅客出行，兰州车站加强与中川国际机场协作，在兰州西站候车大厅B6-B7区域“空铁岛”新增两台自助值机设备，前往机场的旅客可在高铁站提前办理登机牌，完成客票预定、自助值机、预约服务等换乘手续办理，进一步方便旅客出行。
银川车站优化重点旅客服务措施，安排专人主动帮扶，提供进站、候车、乘降、出站“一条龙”服务，并针对老年人等需要特殊服务的重点旅客，通过线上预约、线下服务、私人订制等举措，全渠道、全方位开展服务，持续提升无障碍服务水平。
天水车站针对“麻辣烫”出行热度，增开一处应急进站通道，增配手持实名制验证机、安检查危仪，旅客进站效率提升40％。充分发挥“东方微笑”服务品牌作用，坚持从旅客需求出发、从细节入手，针对携带天水特色小吃出行的旅客较多的实际，在安检查危环节主动为有需要的旅客提供置物篮，保障旅客食品过机时卫生安全，用优质服务擦亮城市窗口。
兰州、银川客运段从提供适需多元化服务出发，在部分动车组列车增配可以安装在座椅上的旅行婴儿床，为独自带孩子出行的宝妈提供更多选择；还配套准备了配有小贴纸、小汽车、小发卡、小糖果等广受孩子们喜欢服务用品，使得旅客“带娃”出行的旅途更舒心、舒适。
另据了解，兰州铁路局还将在假日期间开行“环西部火车游”崆峒号旅游专列，与旅客一起完成崆峒山赏花问道，平凉城寻味美食的假日之旅。
