【纪录网兰铁局讯】8月27日,暑运接近尾声,随着学校陆续开学,铁路迎来了返校学生客流,为此,兰州铁路局采取恢复开行部分旅客列车、延长运行区段、加挂车辆、加强疫情防控等多项暖心服务举措,保障学生安全、有序、温馨返校。
据悉,今年开学季,长途学生客流主要集中在北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向;短途学生客流主要集中在天水、定西、嘉峪关、武威、庆阳等地至兰州,固原、中卫等地至银川。
兰州铁路局在恢复兰州至北京西、上海、广州、青岛北,银川至上海等7对普速列车的基础上,8月31日起将兰州西至嘉峪关南D2711次运行区段延长至乌鲁木齐。9月1日起对兰州至北京西、上海、乌鲁木齐、敦煌、嘉峪关、武威方向,银川至昆山、上海、杭州方向的普速列车加挂车辆111辆,其中硬座22辆、硬卧67辆、软卧22辆,最大限度满足旅客出行需求。
为保证学生旅客顺利返校,兰州铁路局在管内兰州、银川、天水、嘉峪关、中卫、定西等车站推出专窗购票、专人引导服务,在售票处开设学生票资质核验专用窗口,安排专人及时帮助学生旅客办理资质核验、购票等业务,开辟“学生团体”绿色通道,动态增开检票通道,确保学生旅客快进站、快登乘。同时,增设引导人员及时解决学生证遗失、学生证优惠卡消磁等各类问题,逐人做好健康出行码核验和体温检测。
各车站严格执行属地政府疫情防控要求,增加站内通道、旅客候车区、进出站口等重点区域的消毒频次,加强对候车室、售票大厅等人员聚集场所的通风,随时提醒旅客正确佩戴口罩,保持1米安全距离。加强食品卫生销售管理,对各客运站内超市、餐饮店食品进行全面检查,杜绝销售“三无”及过期食品,全力做好学生返程服务保障工作。
在列车服务方面,兰州、银川客运段针对学生行李多、出行经验不足、对列车设备设施不了解等情况,加强车门口旅客乘降组织工作,主动帮学生提拿行李,利用铁路客运作业手持终端机,提前做好客流预想预判工作,为学生旅客提供换乘指引,途中严格执行旅客百分百测温及“双码”核验,做好列车扶手、门把手、卫生间、售货车等旅客常接触部位预防性消毒,加强车内卫生清理工作,全力为旅客营造健康、安全出行环境。
(兰州铁路局 文/黄贵彬 图/ 田多伟 成倩倩 牛小弟)
