文/ 朱艳玲
“我是陈家村一社的村民肖玉表,不知道为什么家中突然停电了,我们刚从地里忙完回来,准备做饭,这可怎么办呢?你们能不能尽快过来帮我们看一下?” 10月26日中午12时20分,国网永靖县供电公司盐锅峡供电所的师傅们正在所里吃饭,这时,所里的报修电话突然响起。
“您先别着急,我们马上过来。”挂断电话后,值班人员白治强、陈自康立马放下手中的碗筷,去客户家里检查。12时40分到达现场。
在客户家中,王立胜、陈自康仔细检查了电表箱进出线接头和家中线路,最终发现问题出在漏电保护器上。漏电保护器开关出线下桩头表面氧化,引起接触不良导致停电。
“肖大哥,你别担心,家里停电是因为漏电保护器下桩头接触不良造成的,我们马上为您处理。”经过25分钟的维修处理后,肖大哥家中恢复了供电。
“真的太感谢你们了,现在正是农忙的时候,我们一回来就发现家里没电,现在生活中处处都得用到电呢,停电真的太不方便了,多亏你们这么快就帮我们处理好了。”来电后,肖大哥由衷的对供电抢修人员说。
“不用这么客气,之前不是给你们发了供电服务卡吗,以后有什么问题您都可以拔打上面的抢修电话,我们一定随叫随到!”陈自康对客户承诺到。
小到一句问候,大到为客户解决各种供电问题,多年来,盐锅峡供电所全体员工一如既往的坚守初心,守护着盐锅峡镇焦家、陈家等11个自然村的用户用电,时刻践行着“你用电,我用心”的承诺,用实际行动帮助群众解决用电难题,不断提升优质服务,增强群众的获得电力感、用电幸福感。
下一步,盐锅峡供电所将继续砥砺奋进、勇毅前行,以实现“全能型”乡镇供电所和全面提升供电所规范化、精益化管理水平为目的,以达标创优工作为契机,狠抓基础工作,不断推进新型业务,积极打造良好的营商环境,真诚为广大客户提供称心、满意的服务,全面助力乡村振兴。
