纪录网兰州讯( 刘松强 报道)1月22日为春节,根据历年客流规律,节前和节后客流高峰日分别为1月17日和2月6日。2023年春运期间,兰州车站预计发送旅客162万人,日均发送4.05万人。
2023年春运期间客流特点是:节前以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡和探亲客流为主;节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。
在春运运能安排上增加兰州局集团公司担当10对临客,其中普速临客6对,动车组临客4对。其他局集团公司担当10对临客,其中普速临客9对,动车组临客1对。管内图定高峰线11对,以满足广大旅客的出行需求。
为全面做好2023年春节旅客运输工作,该站厉兵秣马、加紧筹备、提前谋划、精准研判,紧密围绕春运工作目标,优化客运组织方案,不断提升温馨服务水平,全力抓好安全、秩序、服务等方面的工作,以更高的标准备战春运。
该站认真贯彻落实国家和属地疫情防控政策要求,强化车站客流组织,有序引导旅客分散进站候车,保持安全距离,减少人员聚集。做好站车通风消毒等防疫工作,特别要加强卫生间通风和扶手等重点部位消毒。开展旅行广播宣传,提醒旅客佩戴口罩。
为做好春运工作,给旅客营造温馨的出行环境,该站切实加强对重点旅客及特殊重点旅客信息联动及站车交接、站站沟通闭环式衔接服务,帮助老年旅客和脱网旅客做好售票操作、行程规划和问讯解答等工作;设置老年人售票窗口、团体票专口,保障农民工、学生购票出行需求;为携带大件包裹出行不便的旅客,提供行李推车服务;持续发挥“008亲情服务台”、“飞天馨路服务台”服务特殊重点旅客的功能,为行动不便的老年旅客、特殊重点旅客提供进站、候车、乘车的全流程服务,并在服务台设置便民小药箱,药箱配备:速效救心丸、感冒药、止痛药、止泻药、创可贴等常用医药品,为旅客安全、健康出行保驾护航。
同时,制作以儿童票新规则、中兰高铁开行列车、春运期间便民利民措施等相关内容的宣传展板、新年贺卡,放置在售票处、进站口、服务台等处,方便旅客咨询了解。结合春运主题,围绕“小年”、“元宵节”开展“春运送万福”、“春运送饺子”、“猜灯谜”等多种形式的互动活动,让旅客在春运回家路途中感受到铁路温暖服务。
