“你好,请问是城区供电所吗?我是中庄二里半隆祥苑茶园的孔德明,这会突然停电了,今天客人很多,你们能过来看一下吗?”2月3日晚18时45分,永靖县公司城区供电所值班人员接到报修电话。
“您好,先别着急,您的用电户号是多少,我先帮你查一下否欠费?值班人员未先智安抚客户。
“没有欠费,您稍等,我们马上就到”。经查,客户未欠费后,值班人员未先智、马光瑞快速准备好抢修物品,出发赶往抢修现场。19时05分到达现场。
在现场,未先智、马光瑞在黑夜中打着手电筒仔细检查了茶园房顶的配电箱,确认开关跳闸后,随即上杆检查表计。经查电表箱进出线接头,发现用户表计侧开关跳闸。合上开关后,茶园用电恢复正常。
“灯亮了!空调开始工作了!你们帮了我的大忙了!要不然我不知道要有多少的损失啊,真是太感谢你们了!”茶园老板拉着抢修人员未先智的手连声说感谢。
“开关跳闸原因估计是瞬间用电负荷增大导致。大过年的,赶紧招呼好客人吧!有事打电话。”未先智笑者说道。
近期,永靖县公司结合春节保供电工作,提前做好线路设备巡视工作,在确保抢修人员、抢修车辆、抢修物资准备充分的情况下,做到缺陷消除到位、电网健康供电、抢修快速有效,提用实际行动履行好“你用电我用心”的承诺。
下一步,该公司将继续积极开展安全用电宣传和用电检查工作,进一步把优质服务融入到每一个工作细节中,用实际行动帮助群众解决用电难题,不断提升优质服务水平,增强群众的获得电力感、用电幸福感。(文/图 谷波)
