纪录网兰州讯，2023年铁路暑运收官。7月1日至8月31日为期62天的暑运，兰州铁路局共计发送旅客1677.7万人次，同比2019年暑运增加231.3万人次，增幅16.0%。
暑运62天，兰州车站管内共计发送旅客687.29人次，银兰高铁甘肃五站发送旅客19.43万人次，中川城际铁路发送旅客108.63万人次。特别是银兰高铁首次服务暑运，成绩亮眼，在加速了沿线地区生产资料和人员的跨区域流动的同时，有效带动了地方经济发展，展现着勃勃生机与活力。
今年暑运，兰州铁路局优化运力配置，实施“一日一图”运输方案，统筹客流情况和客运资源，最大限度地满足暑期旅客出行需求。暑运期间，兰州局管内至北京、上海、广州方向的10对列车全部满编运行，对至北京、上海、广州、杭州、贵阳、成都等方向的7对动车组列车重联运行。在此基础上，加开兰州西至北京丰台、兰州西至上海、兰州至乌鲁木齐、兰州至嘉峪关方向临客列车共4对，满足暑期运输需要。
据甘肃省文旅厅公开数据显示，7月份，兰州市共接待国内游客1268.1万人次，较2022年增长431.92%，比2019年同期增长31%；从兰州出发通过铁路、高铁出行，成为旅客出行方式的首选，旅客从兰州出发排名前五的目的地的城市为西安、成都、北京、张掖、西宁，亲子游和研学游成为主流出行群体，呈现出游半径增长、出游频次提升的趋势。
暑运伊始，国内旅游火爆，兰州铁路局紧密对接市场需求，精心组织开行“崆峒号”“陇南直通车”“经典丝路游”等多趟旅游专列，极大地提升了旅游品质，旅客可以坐着火车尽享一路风景，过不一样的暑假。
7月下旬，受台风“杜苏芮”影响，全国各地不同程度出现极端降雨过程，导致部分列车滞留、停运或折返，兰州铁路局坚持把保障人民群众生命财产安全放在第一位，抓细抓实各项防汛救灾措施，动态调整列车开行方案，及时停运相关方向列车，相关车站增设服务台，最大限度满足旅客退、改签需要，为旅客出行提供换乘车次、时刻等在线咨询，积极解决因列车晚点、停运导致的旅客出行困难。
面对列车滞留，兰州、银川客运段乘务人员坚守岗位，全力做好旅客服务工作，安抚旅客情绪，及时与车站沟通，调配矿泉水、饼干、面包、火腿肠等食品，分批次为旅客送去应急食品。特别是K1178次、K42次列车，乘务员面对列车物资告急、断水断电断网络的困境，经历了缺吃少喝的窘境，顺利完成旅客运输任务。
暑运期间，兰州铁路局管内强降雨时有发生，铁路部门及时启动应急预案，车务、工务、电务、供电等单位组织数千名干部职工上线防洪，投入大量抢险机具，开展抗洪抢险工作，加强线路巡视，排查安全隐患，及时抢通受损线路，确保铁路大动脉安全畅通。
暑运期间，铁路部门着力提升旅客出行体验，持续深入推进客运提质计划，推出多种特色服务措施。兰州车站充分发挥“008亲情服务”和“飞天馨路”党内服务品牌优势，做好老幼病残孕重点旅客帮扶和普通旅客引导解答服务，累计服务重点旅客4.8万余人次。银川车站积极发挥“向阳花”综合服务中心作用，为老年旅客和脱网旅客提供现金购票、专人服务等温馨举措，让旅客在旅途中感受到满满的幸福感和获得感。兰州、银川客运段加强餐车饮食供应，改进和提升卧具备品、环境卫生、饮水供应、餐饮等服务水平，列车上配备“便民服务箱”、“爱心凳”，为行动不便、孕妇、高龄老人等购买站票的旅客提供服务。（文/图 黄贵彬 张博行 邢凌熙 闫军）
