【纪录网兰铁局讯】2月25日,2022年春运结束。中国铁路兰州局集团有限公司(简称兰州铁路局)共发送旅客623.4万人次,货物发运量达989.4万吨,圆满完成客货运输各项任务。
自1月17日至2月25日春运40天,兰州铁路局围绕“平安出行、有序出行、温馨出行”目标,严格落实疫情防控各项举措,合理安排运力,提升服务品质,持续改善旅客出行体验,共计发送旅客623.4万人次,同比增加115.6万人次,增幅22.8%。日均发送旅客15.6万人次,单日发送旅客最高峰为2月7日,发送旅客27.7万人次。同时,抢抓货物运输旺季,加强货源和运输组织,全力保障重点物资供应,发运货物989.4万吨,同比增加81.4万吨,增幅9.0%。单日发运货物最多为2月15日,完成装车4324车,2022年铁路春运工作圆满收官。
筑牢疫情防控防线 确保旅客平安出行
春运期间,兰州铁路局始终把疫情防控放在首位,坚持常态化疫情防控措施,统筹做好疫情防控和运输组织工作,确保疫情不通过铁路传播。对此,兰州局不断优化站车服务,定期开展环境卫生学检测,做好进站测温,配合地方防控部门做好验码工作,有序引导旅客分散进站候车,合理设置广播宣传间隔,提醒旅客做好个人防护。兰州车站邀请儿科专家面向旅客开办“婴幼儿新冠肺炎防治知识讲堂”,让“宝妈”旅客和铁路客运人员熟练掌握婴幼儿护理知识,提升婴幼儿疾病防护意识。天水站、天水南站在候车室增设7台喷雾消毒机器人,大大提升消毒效果,在进出站口加装人脸识别测温健康码读取一体机,提高验码测温精准度和旅客进站效率。认真落实北京冬奥会和冬残奥会疫情防控总体方面和进京管理各项防控措施,保障北京冬奥会赛时旅客运输安全有序。
精准调控运能运力,满足旅客出行需求
春运以来,兰州铁路局客流呈阶梯式递增趋势。节前以务工返乡客流及探亲客流为主;节中客流小幅攀升,以短途武威、天水、张掖、嘉峪关探亲客流为主;节后客流持续攀升,以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。
春运期间,兰州局依据客流规律和运输能力,加强大数据分析,根据客流变化,在图定列车开行的基础上,机动灵活,精准安排运力上线,满足旅客出行需求。加开兰州至西安、天水、中川机场方向高峰线11对,兰州至天水方向临客动车组2对,兰州至乌鲁木齐、上海、玉门等方向普速临客13对,恢复开行兰州西至天水南、西安北、西宁方向动车组8对,对兰州至北京、上海、广州等方向17.5对动车组列车进行重联。
在春节长假后期及元宵节前后出现低温、雨雪不良天气,多条高速公路进行交通管制,铁路返程客流持续高位运行,兰州局深入分析了解旅客出行的热门路线,通过实施动车组重联、普速列车加挂、临客等方式保障旅客出行。持续增开售票窗口为旅客提供车票发售、改签工作,及时广播列车运行最新资讯,互联网提供24小时退票服务,候补购票服务截止时间到开车前2小时,全力满足旅客出行需求。
丰富完善服务举措 ,提升旅客出行体验
春运期间,兰州铁路局深入实施客运提质计划,提升精细化服务水平,更好地满足旅客多样化出行需求,努力改善旅客出行体验。成立春运办,推出多项提升旅途体验的具体措施,铁路职工坚守春运一线,添乘列车、紧盯关键、护航安全,构筑了春运安全、服务新防线。
甘肃作为劳务输出大省,为满足务工人员返岗和企业用工需求,兰州局加强与地方劳务部门沟通对接,及时准确掌握务工人员出行情况,精心设计列车开行方案,科学制定务工人员运输计划,为务工人员出行开辟 “绿色通道”,营造安全、便捷、温馨的出行环境,积极开行了定西北至福州、青岛直达务工专列2列,办理返岗务工团体票47批,采取“点对点”、“一站式”送达的运输模式,累计完成运输务工人员4278人,确保务工人员节后安全、有序返岗。
强化应急举措,针对雨雪、降温等恶劣天气,兰州、银川、天水车站,武威南、嘉峪关车务段等单位在各客运站站台、进站通道、车站广场等重点部位铺设防滑草垫,强化旅客进出站引导,确保列车运行秩序和旅客出行安全。同时,安排人员24小时巡查空调、供水等设施,尽最大努力温暖旅客出行旅途。
兰州、银川客运段认真践行“让旅客体验更美好”的服务理念,紧盯除夕、元宵等传统节日,在列车上组织开展形式多样、内容丰富的“列车春晚”“欢声笑语闹元宵”主题活动,为旅客送上自编自导的文艺节目,乘务员和旅客一起猜谜语、写对联、包饺子,共同感受春运路上的别样年味。
充分挖掘运输潜力,确保节日物资运输
春运期间,兰州铁路局在做好旅客运送服务工作的同时,抓住货物运输有利时机,加强运输组织,充分挖掘运输潜力,累计完成货物运输989.4万吨,创2015年以来春运货物运输最好成绩。
兰州铁路局靶向发力,精准施策,组织好机车机班供给,保证空车来源,确保货物随到随装、随装随走,加强调度组织,实现均衡运输,让设备和运输潜力得到最大化释放,2月15日全局装车4324车,创今年以来单日装车新高。
针对春运期间煤炭运输,兰州铁路局在兰州、银川货运中心开辟电煤运输“绿色通道”,优化组织生产和作业流程,加快装车、卸车、调车进度和效率,提升煤炭运输效率,节日期间发送煤炭263.7万吨,发运春耕物资36.5万吨,全路保障春运期间物资运输。
(文/冯枫 抗瑾娴 图/田多伟)
